2026 год. Портал «госуслуг» эволюционирует. Будут приняты поправки в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в федеральные законы № 19-ФЗ, № 20-ФЗ и другие о выборах в России. Государством будет создана онлайн-система вида «Обратная связь» для одновременного проведения мониторингов, опросов, фокус-групп и экспертных интервью как потребителей госуслуг, так и сотрудников госорганов, а также для приема рекламаций, жалоб. Посредством этой системы можно будет принять участие в выборах и референдумах, консультативных опросах, чтобы высказать свой голос по актуальной политической повестке дня. Предложенная система, помимо статистической информации и решения частных управленческих задач, позволит готовить стратегические документы по развитию государства, подкрепляя их опорой на фактически высказанное общественное мнение и позицию отдельных экспертов-профессионалов в отраслях. Каждое сообщение/обращение, жалоба будут определенным образом классифицированы. Такая технология уже применяется при анализе материалов «Прямых линий» Президента России. Результаты количественного анализа таких обращений должны выявлять системные ошибки и просчеты в деятельности отдельных подразделений на определенных территориях. Качественный анализ должен предлагать типовые варианты решения возникших проблем для заявителя или возможность непосредственной работы с ним уполномоченного лица. Исполнение законов будет носить характер алгоритмизированных процедур. Ну а сам нормотворческий процесс будет больше всего напоминать разработку компьютерных программ и приложений. Бюрократам придется срочно учить языки программирования. Кстати, грозный «рекетмейстер» — это всего лишь специалист по работе с жалобами граждан на чиновников (должность «генерал-рекетмейстера» введена в России еще Петром Первым).
Delete comment?
